Soluções da Intergraph para Segurança Pública contribuem para efetiva resposta à emergências da posse de Barack Obama

A equipe do Departamento de Comunicações (Office of Unified Communication - OUC) em Washington DC contou com as tecnologias de segurança pública da Intergraph para gerenciar com sucesso o fluxo recorde de chamadas do 911 associadas à cerimônia de posse de Barack Obama.

Cliente da Intergraph há muito tempo, o OUC é responsável pelo despacho do Departamento da Polícia Metropolitana, assim como Corpo de Bombeiros, Resgate e serviços públicos dentro de Washington DC.

No dia da cerimônia de posse, o sistema da Intergraph permitiu que os operadores respondessem chamados, criassem e atualizassem incidentes, e gerenciassem recursos de respostas de emergência. As tecnologias de despacho móvel da Intergraph estenderam as capacidades de gerenciamento de incidentes ao campo e unidades móveis próximas ao local do evento, fornecendo respostas no campo com acesso às mesmas informações que os operadores. Além do mais, o mapa utilizado nas aplicações remotas e móveis forneceu rotas para veículos de emergência, que auxiliaram com eventos relacionados à interdição de ruas.

Como parte da preparação para a inauguração e demais atividades associadas, a equipe utilizou um mapa da Intergraph para criar um zona especial ao redor da praça, rota do desfile e outras áreas designadas para o evento. Quando o 911 recebia uma chamada vinda de dentro dessa área, ela era rastreada à área de despacho apropriada e imediatamente atendida por operadores alocados para esse atendimento diferenciado. Isso reduziu o tempo de resposta, possibilitando o despacho de equipes móveis à pé ou com bicicletas.

Com uma equipe composta por mais de 300 profissionais, incluindo equipes de atendimento e TI, o UCC e o PSCC gerenciaram o alto número de ligações e asseguraram que todos os sistemas e bases de dados estivessem otimizados. O número de ligações para o 911 aumentou cerca de 50% em relação a um dia normal, com aproximadamente 6000 chamados de ajuda. Desse número, 96% foram respondidos em menos de cinco segundos. A média dos chamados para o 911 foi atendida em 30 segundos.

“Eu não poderia estar mais orgulhosa da equipe que trabalhou incansavelmente para assegurar a segurança das mais de 1,8 milhões de pessoas que prestigiaram a posse de Barack Obama”, disse Janice Quintana, diretora do Departamento de Comunicações. “Após meses de planejamento e preparação, nossa equipe tinha apenas um compromisso no dia da cerimônia: trabalhar em conjunto para servir à população do modo mais eficiente e efetivo possível. As tecnologias integradas da Integraph para segurança pública colaboraram para o sucesso de nossa operação”, completou.